宣传科 

“您好！这里是医院24小时一站式服务中心，请问您有什么问题？”

“您好，我们这里是外科楼11楼，有一位患者家属出现了意外情况，需要咱们的帮助，现在将电话交给她。”

“能不能帮帮我？我的钻戒不小心掉到下水道里了，我拿不出来了！”

听着患者家属焦急的语气，服务中心立马拨打了管道维修组孙守亮师傅的电话。他十分重视这次意外事件，随即便派出经验丰富的王庆国和常鹤阳两位师傅前往处理。

面对这一棘手的情况，他们没有丝毫犹豫和退缩。经过仔细的勘察和分析，为了找到钻戒，他们决定在10楼相对位置的卫生间，拆下吊顶进行寻找。然而，下水道内的环境极为恶劣，满是粪便，散发着令人作呕的气味，但是两位师傅不顾脏臭，凭借着专业的技能和坚定的决心，在下水道中仔细搜寻。

功夫不负有心人，经过一番艰苦的努力，他们终于在下水道里找到了那枚丢失的钻戒。当失主看到失而复得的钻戒时，激动之情溢于言表，她说道，这不仅仅是一件昂贵的首饰，更承载着许多珍贵的回忆和情感。

为了表达内心的谢意，失主特意为我院总务科送上了一面锦旗。这面锦旗不仅是对王庆国和常鹤阳两位师傅无私付出的认可，更是对我院全体后勤人员默默奉献精神的赞扬。

在医院里，无论是救死扶伤的医生、细心呵护患者的护士，还是在背后默默付出的后勤人员，他们都有着一颗“守护人民健康”的心。在遇到患者及家属求助时，大家总是积极主动、不遗余力地去解决问题，生动地体现了我院“全心全意为人民的健康服务”的宗旨。

这样的暖心故事，在我院还会不断上演。每一位工作人员都将继续用自己的行动，诠释着关爱与责任，为患者及家属提供更优质、更贴心的服务，让市一院成为充满温暖和希望的“家”。